Conditions générales de vente des produits vendus


Information société

ZAHN SARL – Le Comptoir Classic

15 rue de rathsamhausen
67100 Strasbourg
Tel : 03 88 41 00 51
Email : Contactez nous via notre formulaire de contact
Site internet : https://lecomptoirclassic.com
SIRET : 94735132600055
RCS Strasbourg 2018B01866
N° TVA intracom : FR65947351326

Loi applicable - Litiges

Les parties conviennent que ces conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander ; la responsabilité de ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger dans lequel le produit est livré.

En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic sont seuls compétents.

Présentation des produits

Les marques et les références des produits proposés à la vente sont présentées dans les rubriques de catégories de produits du site de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel.

La responsabilité de la société ZAHN SARL - Le Comptoir Classic ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Garantie – Responsabilité

La garantie sur les pièces et équipements est celle accordée par les équipementiers. Elle s’applique exclusivement aux marchandises, à l’exclusion de la main d’oeuvre et des déplacements éventuels qui resteront à la charge de l’acheteur.  Tous les articles homologués du site sont garantis exclusivement contre tout vice de fabrication et en cas d’utilisation normale desdits articles.

Le client est informé que la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic n’est pas le fabricant des produits proposés à la vente sur le site lecomptoirclassic.com. En aucun cas, la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic ne pourra être tenue responsable d’une défaillance du produit, de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le produit pour cause d’incompatibilité de matériel, d’une utilisation incorrecte des produits achetés ou d’un montage incorrect de ces dits produits et des conséquences qui en découleraient. La société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic décline en particulier, toute responsabilité  pour tout dommage causé aux personnes ou aux biens qui pourraient résulter de l’emploi des marchandises.

La garantie est subordonnée à l’expertise des services techniques ou de ceux des équipementiers et suppose que les pièces aient été livrées et facturées par ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic. La garantie mise en oeuvre sur une pièce ne prolonge pas la durée de la garantie initiale de la pièce fournie.  

Toutes les pièces détachées destinées à un usage non professionnel ne font l’objet d’aucune garantie. Les conséquences de leur utilisation et de leur montage ne sauraient engager la responsabilité de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic.


Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock du vendeur. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic, exprimés en  euros, sont ceux en vigueur le jour de la commande et s’entendent toutes taxes comprises, port en sus à la charge de l’acheteur.

La société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Frais de port

Les frais de port correspondent aux frais de livraison ou d’expédition. Ils sont calculés lorsque le client procède au choix du mode de livraison au cours du processus de la finalisation de sa commande. Les frais de port sont calculés selon les barèmes des transporteurs, en fonction du mode d’expédition retenu par le client, le poids du colis et la zone géographique de livraison.   

Il est conseillé de regrouper tous vos articles en une seule commande. Deux commandes distinctes ne pourront pas être regroupées. Dans un tel cas, les frais de port seront facturés pour chacune d’elles.

Validation de votre commande

Dans une fiche produit, lorsque le client clique sur « Ajouter au panier », il pourra soit continuner ses achats ou finaliser sa commande en cliquant sur « Commander ». Par la suite, une page récapitulative de la commande s’affichera. Il pourra alors visionner l’intégralité de son panier, et y apporter encore des modifications.

Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur le bouton « Commander ». Puis, l'internaute pourra remplir les champs nécéssaire à l'envoie du colis et de la facture. C'est au quatrième volet que le client indique et valide son mode de paiement en cliquant sur « Commande avec obligation de paiement », après avoir accepté les présentes conditions générales de vente. Toute confirmation de commande entraîne l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le client déclare en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

La société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic adressera au client un récapitulatif des informations de la commande par courriel à l'adresse e-mail de confirmation renseignée par le client au cours du processus de passation de commande sur le site de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic.

Paiement

Le fait de valider une commande implique pour  le client l'obligation de payer le prix indiqué.

Le paiement est comptant, mais il peut être effectué de quatre manières sans pour autant déroger au principe du paiement comptant.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire. Pour ce faire, le site de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic a opté pour le service Monetico Paiement proposé par le Crédit Mutuel. Ainsi la phase de paiement a lieu directement sur le serveur de paiement sécurisé de la banque et garantit la meilleure sécurisation possible pour le client.

Le paiement peut aussi être effectué par virement bancaire sur le compte de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic. Si le client opte pour ce mode de règlement, il recevra par courriel le RIB de la société. La constatation du  règlement au crédit du compte bancaire de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic, marquera le point de départ pour l’expédition du colis.

Le client pourra également opter pour un règlement par chèque qu’il enverra à la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic, accompagné d’une photocopie de sa carte d’identité. Le colis sera expédié dès que la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic aura obtenu de sa banque toutes les garanties nécessaires liées à la validité du chèque (environ 15 jours à réception du chèque). En cas de doute fondé, la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic se réserve le droit d’annuler la commande. Le client en sera avisé et pourra éventuellement opté pour un autre mode de règlement s’il souhaite maintenir la commande.      

Enfin, si le client retire son colis au siège de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic, il pourra effectuer le règlement en espèces.

Livraison

Tout produit est livré sans garantie quant aux délais. Les colis sont expédiés uniquement du lundi au vendredi hors jours fériés.

Les délais de livraison s’entendent à compter de la date de réception par ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic de la commande de l’acheteur et du règlement correspondant. Selon les modes de règlement, le point de départ pour l’expédition du colis variera (voir paragraphe “Paiements”). Le paiement par carte bancaire permettant une expédition du colis le jour même ou le lendemain de la réception d’une commande par la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic (en jours ouvrables).

Que la commande soit passée depuis la France ou l’étranger, la livraison ou l’expédition est effectuée à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Les délais de livraison sont communiqués aussi exactement que possible mais demeurent fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport. La société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic n’accepte aucune indemnité pour retard ou pénalité de quelque sorte que ce soit pour retard de livraison. Par ailleurs, un retard de livraison ne peut entraîner l’annulation de la commande.

Toutes les commandes acceptées s’entendent pour livraison de produits ou matériels exempts de tout vice apparent au magasin de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic ou au domicile du client si la livraison est effectuée par un transporteur. L’acheteur pouvant procéder à l’enlèvement, la réception et la vérification des marchandises, soit par lui-même, soit par mandataire dûment constitué. Ainsi, aucune réclamation ne pourra être acceptée pour manquant, détérioration ou non-conformité de la marchandise livrée. L’ordre de l’acheteur de remettre à tiers dégage la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic de toutes responsabilités.  


Transport

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur.

Cette clause s’applique pour toutes les conditions de transport. Toute contestation sur l’état de la marchandise livrée doit être effectuée au moment de la livraison et notifiée par écrit sur le bon de transport ou de livraison, qui sera alors remis tamponné et signé au transporteur en même temps que la marchandise refusée.

Un retard de livraison total ou partiel, quel qu’en soit le motif, n’engage aucunement la responsabilité de ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic. Il ne pourra donc donner lieu à retenue, pénalité, compensation ou dommages et intérêts, ni entraîner une annulation totale ou partielle de la commande.  


Comment effectuer un retour de marchandises ?

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic et le client. Les retours doivent être adressés franco au domicile de la société et voyagent aux frais et risques du client.  Les marchandises renvoyées sont accompagnées du formulaire de « retour de pièces neuves », et du numéro de facture. Les pièces neuves retournées ne doivent présenter aucune trace de montage ou autre détérioration et être en état de commercialisation. La société se réserve le droit d’appliquer des frais de remise en état.  Attention, les frais de livraison payés lors de votre commande initale ne sont pas remboursés par notre entreprise.
Pour toutes demandes de retour, merci de nous contacter par email à l'adresse email suivante : sav@lecomptoirclassic.com 


Réserve de propriété

En application des dispositions de l’article 2367 du Code Civil, le vendeur se réserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement de l’intégralité du prix et de ses accessoires. Ainsi en cas de paiement par chèque ou par virement, le paiement ne sera réputé effectif qu’au moment de leur encaissement par la société ZAHN SARL – Le Comptoir Classic.

Cependant les risques de la chose ayant été transférés à l’acheteur dès l’expédition, il s’engage à les assurer et à indiquer la qualité de propriétaire de la société ZAHN SARL – Le Comptoir Classic à son assureur.

Force majeure

La situation de force majeure tel que conflits sociaux, épidémies, guerre, réquisition, incendie, inondations, tempête, délie totalement et sans recours ni indemnisation d’aucune sorte, ZAHN Sàrl  - Le Comptoir Classic de ses obligations envers l’acheteur, à qui il appartient de s’assurer en couverture de ses risques.


Relations clients - Service après-vente - médiation

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser au service Relations Clients de la société ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic, durant les horaires d’ouverture du magasin :

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

  • par email via l'adresse email suivante : sav@lecomptoirclassic.com 

  • par courrier à l’adresse : ZAHN Sàrl - Le Comptoir Classic

15 Rue de Rathsamhausen - 67100 STRASBOURG

  • par téléphone au 03 88 41 00 51

  • par fax au 03 88 41 99 89


Protection des données

Les informations demandées au client sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter ses demandes, et pour d’autres, utiles pour le connaître et améliorer les services qui peuvent lui être proposés sur le site.

Le traitement des données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l’Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978

Le client dispose ainsi d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant : pour cela, il lui suffit de nous contacter (en nous indiquant son nom, prénom, adresse et email).

Par ailleurs, nous informons nos clients que des « cookies » enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de leur disque dur. Ces informations servent à générer des statistiques d’audience du site et à proposer des produits et services en fonction des précédentes visites. Un message d’alerte peut leur demander, au préalable, s’ils souhaitent accepter les « cookies », ce qu’ils peuvent bien entendu refuser. Il leur est également possible de configurer leur navigateur pour accepter ou refuser les « cookies » lecomptoirclassic.com à tout moment.

Ces « cookies » ne contiennent pas d’informations confidentielles les concernant.